跟谁都能处得来：72个妙招让你实现职场有效沟通
[美] 莉尔·朗兹
☆把同事变成朋友，把老板变成支持者，把潜在客户变成真实买家。帮助你实现有效沟通，从容应对各种挑战，实现自己的职场期待！
☆世界500强企业特邀沟通顾问的力作！ 国知名人际沟通专家、演说家专为职场人士写作。一学就会，极有实效，坚持使用，你就知道职场不只有疲于应付、令人恼怒，还有如鱼得水、尽情享受。
☆专业人士权威媒体赞誉推荐，莉尔•朗兹的作品读者好评如潮！
内容简介
不管你是公司新人还是职场老手，这些职场难题和挑战你必定天天遭遇：如何巧妙洞悉别人的自信心水平——并让他们相信你的自信？在工作场合可以真诚地微笑吗？如何既坚守原则，又与人和睦相处？工作中是否应该一再忍让？怎样清晰表达复杂内容？怎样说服别人按照你的思路看待问题？向人力部门反应有用吗？有不同意见时，如何委婉表达自己的想法？
你可以从国际著名人际沟通专家莉尔·朗兹20多年的专业培训经验中找到故事和例子，获得启发和帮助。要想在今天这个时代取得成功，你必须具备以下5个关键素质：
自信：10种方法向老板和同事展示你百分之百的自信，可以实现任何你想要的——并在你的整个工作关系中强化这种形象。
关爱：14种策略展示你对同事和公司的关心。“只有当你真正关心别人时，别人才会关心你在说什么。”
清晰明确：12个技巧清晰表达你的想法——确保你能理解每一个和你一起工作的人。
信誉：14种方法赢得公司每个人的信任和尊重——让那些在网上找到你的人也留下深刻印象。
共生：职场不是童话故事，21个策略应对冷酷上司和烦人同事
掌握本书中独特的“小技巧”，常常应用，你将真的可以跟谁都能处得来。
主编推荐语
国际著名沟通专家20年专业经验，72妙招教你变身高情商沟通达人。
目录
- 版权信息
- 致我的中国读者
- 赞誉
- 致谢
- 前言 沟通小技巧带来职场大成功
- 第一部 分 自信
- 01 自信（还是不自信）就像白纸上的黑字，明摆着
- 02 第一步先声夺人
- 03 怎样一整天都充满活力
- 04 胸怀大志者有“大动作”
- 05 头衔不能代表你的工作
- 06 工作时你是啥表情？
- 07 最好的自信心晴雨表
- 08 如何巧妙洞悉别人的自信心水平（并让他们相信你的自信）
- 09 如何让电子邮件和即时信息传达自信
- 10 你看起来会自信过头吗？
- 第二部 分 关爱
- 11 呵护他人的自我
- 12 在工作场合可以真诚地微笑吗？
- 13 通过肢体判断
- 14 夸赞绝对不能敷衍潦草
- 15 光有眼神交流还不够！
- 16 如何既坚守原则，又与人和睦相处
- 17 职场中，赢得大家喜爱和赢得大家尊重，哪个更重要？
- 18 电子邮件的和谐
- 19 工作中是否应该一再忍让？
- 20 工作中能否结交好友？
- 21 根本性的需求
- 第三部 分 清晰明确
- 22 如何“看见”对方说了什么
- 23 复述对方的谈话内容
- 24 这是沟通的问题！
- 25 用心倾听
- 26 世界越变越小，母语不同如何交流
- 27 与异性交谈（其实跟说外语差不多）
- 28 怎样清晰表达复杂内容
- 29 时间就是金钱，尤其在职场上
- 30 越短越好，越短越清晰
- 31 把“但是”踢得远远的
- 32 天气和成功有什么关系吗？
- 第四部 分 信誉
- 33 人们看到的你，就是网络上的你（一定要当心！）
- 34 小谎也别撒（代价非常惨重）
- 35 诚信的第二大忌讳
- 36 小小的谎言在所难免时怎么办？
- 37 迟到了怎么办？
- 38 做错事又怎么样，你仍然是个香饽饽
- 39 演讲是业务能力的体现
- 40 职业演说家的秘诀
- 41 说服别人按照你的思路看待问题
- 42 语法错误也能毁掉大好前程
- 43 你诚实可信吗？（还是，那个，那什么，你诚实可信吗？）
- 44 不要发牢骚
- 45 办公室不是鸡窝
- 第五部 分 共生
- 46 让大家久等了
- 47 吹毛求疵又仗势欺人的上司
- 48 上司发飙时怎么办？
- 49 每天记录工作日志
- 50 你的上司是喜欢控制别人的疯子，还是控制不了自己的疯子？
- 51 向人力部门反映有用吗？
- 52 怒火中烧时怎么办？
- 53 遭受不公正指责时怎么办？
- 54 对你的指责有理有据（真的犯错时）该怎么办？
- 55 上司忙碌时应该怎么做？
- 56 怎么对付讨厌的同事？
- 57 如何对付牢骚满腹的同事
- 58 今天还是好朋友，明天就在你背后来一手
- 59 如何让爱插话的人乖乖闭嘴
- 60 有不同意见时，如何委婉表达自己的想法
- 61 开口前，先换位思考
- 62 千万不要说上司的坏话
- 第六部 分 结语
- 63 未来的办公室
- 64 了解人类这种生物
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